山西服务认证 晋中市市场监管局开展“2021年服务认证体验周”售后服务认证体验活动 发布时间: 2021-10-14 14:54 点击:
山西服务认证 晋中市市场监管局开展“2021年服务认证体验周”售后服务认证体验活动
为进一步落实《国务院关于加强质量认证体系建设促进全面质量管理的意见》,扎实推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动,更好地发挥服务认证助推服务质量提升,助推服务业供给侧结构性改革的作用。晋中市市场监管局联合开发区分局在山西凯得森建筑科技公司开展以“推行高质量服务认证, 提升群众生活品质“为主题的“服务认证体验周”活动。
山西凯得森建筑科技有限公司在2020年11月通过优化制度流程,加强内部管理,提升售后服务质量,并经评价售后服务能力达到售后服务评价GB/T27922标准,获得“售后服务五星证书”,企业活力,社会影响力,客户满意度不断提升,取得社会效益、经济效益双丰收。
活动期间服务行业企业负责人、认证公司、获证企业员工代表通过观摩山西凯得森建筑科技公司产品体验展示区、生产车间、客户服务接待区等场所,详细了解企业售后服务设施设备、售后服务项目内容、售后服务流程等情况,对企业售后服务有了深刻体会。活动中,各方交流了各自服务认证及客户满意度评价等经验。中国船级社认证公司山西公司服务认证专家就售后服务认证标准、规则及售后服务认证实施的目的、意义进行解读。
通过此次活动集中展示了服务认证在提升服务企业发展、提高企业竞争力等方面的重要作用。下一步,晋中市市场监管局将围绕全市转型发展蹚新路,高标准推动服务业认证工作,不断提升质量认证服务水平,服务晋中高质量发展。
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